Løbende vedligeholdelse af dit ERP-system
Vi tilbyder vores kunder, der er i drift på cloudbaseret Dynamics 365 Unified Operations en fast månedlig aftale til håndtering af løbende opdateringer fra Microsoft. Vi kalder det for Axcite Service Management.
Med sådan en aftale er du garanteret, at dit ERP-system altid er velkørende og opdateret med seneste funktionalitet fra Microsoft.
Tre forskellige slags serviceaftaler
Vi tilbyder tre slags serviceaftaler; Gold, Silver og Bronze. Det giver dig mulighed for at vælge den løsning, der passer dig bedst.
Ydelse | Gold | Silver | Bronze |
Deltagelse på fælles månedlig overordnet online præsentation af nye features fra Microsoft, tredjepartsleverandører og Axcite (ca. en halv time) | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
Månedlig kundeindividuel online drøftelse af nye features med den kundeansvarlige (typisk et par timer) | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| On-site workshops med valgfrie temaer (dagene kan ikke opdeles eller anvendes til hotline) | 2 dage per måned | 1 dag per måned | 8 dage per år |
| Opgradering af Dynamics 365, Axcite moduler samt Bredana-godkendte tredjepartsmoduler | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Funktionssikring af at kundespecifikke tilpasninger stadig virker. | Inkluderet | Inkluderet | Udføres efter regning |
| Løbende vedligeholdelse af udviklingsplatformen (Dev, test og build servere, VM, VS). | Inkluderet | Inkluderet | Udføres efter regning |
| Håndtering af tekniske problemer (synkronisering, database, rapporter, RSAT, batch, Azure og OS) | Inkluderet | Inkluderet | Udføres efter regning |
| Sikring af at kundens regressionstests gennemføres succesfuldt (forudsat at kunden har lavet RSAT) | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Sikring af at integrationssnitflader virker i Dynamics 365 | Inkluderet | Inkluderet | Udføres efter regning |
| Test af tredjepartsmoduler (Bredana Axcite-godkendte) | Inkluderet | Udføres efter regning | Udføres efter regning |
| Håndtering af ikke-Bredana Axcite godkendte tredjepartsmoduler | Udføres efter regning | Udføres efter regning | Udføres efter regning |
| Udvikling af regressionstests | Udføres efter regning | Udføres efter regning | Udføres efter regning |
| End-to-end test af egne arbejdsgange og endelig signoff | Kundens opgave | Kundens opgave | Kundens opgave |
Priseksempel | 85.320,- | 63.200,- | 33.180,- |
Hvad er ikke inkluderet i Axcite Service Management-aftalen?
- Hotline samt almindelig konsulentarbejde
- Håndtering af fejl i standardløsningen, herunder afrapportering til Microsoft og andre
Ingen uforudsete udgifter, altid fast kendt pris
En Axcite Service Management-aftale har en fast kendt pris pr. måned, uanset om den enkelte månedsopgradering er simpel eller kompleks. Gynger og karruseller fordeles således ud over året, og man får som kunde en stabil omkostningsstuktur for opgaven.
Aftalen er prissat ud fra en formel baseret på antal brugere, antal regnskaber samt antal moduler, integrationer og programtilpasninger, der er inkluderet i løsningen. Bortset fra en almindelig årlig indeksregulering, ændres prisen således kun, hvis disse parametre ændrer sig.
Ønsker du et uforpligtende tilbud?
Vi vil meget beregne et tilbud baseret på dine behov. For at vi kan beregne en pris, bedes du indtaste:
- Antal brugere
- Antal regnskaber
- Antal tillægsmoduler
- Antal tilpassede AOT-elementer
Vi vender hurtigst muligt retur til dig.